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訂單取消退款問題
如何充值？
如何下單？
下單地址輸入
是否支持線下支付
愛跑腿的服務時間
關于物品包裝
配送訂單的類型
愛跑腿可以發布外地訂單嗎
下單之后，如何修改訂單
商家如何合作
愛跑腿平臺所有權及經營權為西安京云家政服務有限公司所有，在您向愛跑腿平臺注冊申請為跑腿君之前，請仔細閱讀相關違規條例，以防在服務過程中出現類似情況。 符合以下違規條件的用戶，平臺會嚴格按此條例執行，用戶可在24小時內進行申訴。此條例僅列舉部分違規情況，如遇特殊情況會特殊處理（情節嚴重平臺會封停注冊賬號）。
一個月內出現以下情況的，第一次采取警告，第二次停用7日，三次及以上停用賬號一個月：
1.惡意取消訂單；
2.拒絕補償因收發貨人原因造成的二次運費；
3.不配合平臺的協調取證或態度惡劣；
一個月內出現以下情況的，第一次采取警告，第二次停用一個月，三次及以上停用賬號：
1.故意填報不實訂單信息：地址、電話、重量、價值；
2.私下要求跑腿君捎帶貨物；
3.惡意投訴、差評跑腿君；
4.惡意發布無需求訂單；
5.惡意發布違禁品；
6.惡意指定跑腿君接單刷單；
7.不按平臺規則支付配送費；
一個月內出現以下情況的，第一次采取停用一個月，第二次及以上停用賬號：
1.惡意索賠：虛報貨物價值、不合理賠償要求（如超過申明價值的理賠要求）；
2.任何故意不尊重跑腿君的行為；
3.任何惡意損害愛跑腿平臺信譽的行為；
備注：
1.客服核實由于實際情況變動并取得下單者和收貨人諒解的，不在此管理條例內；
2.本條例僅列舉部分違規情況，如遇對愛跑腿平臺運營權益造成侵害的特殊情況，愛跑腿有權進行特殊處理；
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3.凡造成對愛跑腿平臺惡劣影響或嚴重侵犯到愛跑腿相關權益的，愛跑腿有權通過法律途徑維權；
4.該條例最終解釋權歸愛跑腿事業部所有，不接受任何異議；
尊敬的用戶您好，感謝您選擇我們的產品，如您在使用的過程中遇到任何疑問，請及時致電客服咨詢：400-926-2109，或發送郵件至 pm@iweituo.com，我們將及時處理。
一、通過本信息服務平臺發布的事項信息所涉物品的范圍
重量限定：單件貨物重量不得大于15公斤
體積限定：單件貨物三邊之和不得大于150CM
金額限制：物品聲明價值不得大于5000元人民幣
區域限制：國內已開通的區域
二、通過本信息服務平臺發布的事項信息不得包含以下物品
（1）易爆炸物：鞭炮、放煙筒、導火線、爆發釘、炸藥（含黑火藥）、雷管、煙花、摔炮、拉炮 、發令紙等；
體積限定：單件貨物三邊之和不得大于150CM
（2）氣體：氣霧劑、瓦斯氣瓶、氣體打火機、引火性煙霧氣消化器、壓縮酸素、液體氨、冷凍用瓦斯類、深冷液化瓦斯(RCL)等；
（3）易燃液體：汽油、油漆、印刷墨、香料、燈油、酒精、粘合劑、雙氧水等；
（4）易燃固體：磷、石棉、安全火柴、硝纖象牙、磷、硫黃、活性炭、硫化鈉、金屬催化劑、鈣、碳化物、鎂、鋇、堿土金屬合金等；
（5）氧化物和有機過氧化物：碘、乒乓球、化學氧氣發生器、過氧化水素水、鹽素酸鹽類、硫酸氨肥料、甲醇 、酮、醅氧化物（樹脂或封印催化劑）等；
（6）毒性和傳染性物質：血樣、毒品、殺蟲殺菌劑、消毒劑、染料、水銀化合物、醫藥品、細菌、氰化物、砒霜、敵敵畏、病毒、醫藥用廢棄物及其他烈性毒藥等；
（7）放射性物質：空容器、機器內置放射能量非常少的物質、輸送物表面最大線量率為5μSv/h以下等；
（8）各類易腐蝕物品：酸類、雙氧水等；
（9）其它危險品：干冰，安全氣袋、磁性物質（電子吶叭、音響）部分化妝品、液體狀態貨物、金磚銀條、貨幣、軍火或武器彈藥、動物、遺體（包括骨灰）、膠片、各物、類麻醉藥物及其制品、金屬鈉、鎂、鋁粉、生化類制品、法律或有關部門禁止的物品、可轉讓、流通的有價證券等；
（10）尸體、尸骨、骨灰、靈柩及易于污染、損壞車輛及妨害公共衛生的物品；
（11）蛇、猛獸和活動物（運輸命令指定運輸的動物除外）；
（12）不明性質的化工產品；
（13）國家法令禁止、限制流通的物品：如國家秘密文件和資料、國家貨幣及偽造的貨幣和有價證券、仿真武器、管制刀具、珍貴文物、瀕危野生動物及其制品、煙 草、麻醉藥品、放射性物品、酒、金礦產品、木材，以及各種危害國家安全和社會政治穩定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品；包裝不妥，可能危害人身安全、污染或者損毀其他設備的物品等。
訂單取消退款問題
訂單取消后，會進入自動退款流程。余額付款，退款的余額；支付寶和微信付款，會退款到支付寶、微信。
如何充值
愛跑腿APP端可以進行充值。充值完成之后，無使用有效期，可退款。
如何下單
目前愛跑腿服務提供三種下單方式：
①關注愛跑腿公眾號；
②小程序--愛跑腿mini；
③下載愛跑腿APP，進行下單。
①關注愛跑腿公眾號；
②小程序--愛跑腿mini；
③下載愛跑腿APP，進行下單。
下單地址輸入
地址欄內只需要輸入“小區、大廈或者店鋪的名字”，輸入之后，下方會有匹配地址顯示，選擇匹配地址，按照提示補充詳細信息。
是否支持線下支付
普通用戶下單，僅支持支付寶、微信支付；愛跑腿企業用戶，支持線下支付。
愛跑腿的服務時間
愛跑腿提供24小時配送服務，節假日、惡劣天氣正常配送，全年無休，您有需要可以隨時下單。
關于物品包裝
愛跑腿提供物品包裝設施，文件、鮮花、蛋糕、貴重物品等，都有對應的包裝。
配送訂單的類型
愛跑腿代我送提供兩種服務：
①快單：3分鐘內接單，立即進行配送；
②順路單：1小時內接單，2-4小時內送達，享有折扣優惠。
①快單：3分鐘內接單，立即進行配送；
②順路單：1小時內接單，2-4小時內送達，享有折扣優惠。
愛跑腿可以發布外地訂單嗎
愛跑腿目前提供同城內的配送服務，在已經開通的城市提供城區范圍配送，跨城配送還未開通。
下單之后，如何修改訂單
①地址修改：如果訂單沒有被跑男搶單，您可以取消訂單，重新下單；訂單已被跑男接單，您可以告知跑男訂單取消；
②電話號碼修改：如果訂單沒有被跑男搶單，您可以取消重新下單。
②電話號碼修改：如果訂單沒有被跑男搶單，您可以取消重新下單。
商家如何合作
充值或合作問題，可以咨詢當地城市代理商，可能會有更適合您的價格和服務；希望有愛跑腿的助力，讓您的生意更紅火！